Организация службы доставки

В последнее время набирает популярность бизнес, связанный с экспресс-доставками. Большинству фирм накладно тратить рабочее время своих сотрудников на поездку в другой конец города за материалами или счетами, нанять отдельного сотрудника тоже не всегда возможно. Проще заплатить один раз незнакомому человеку (с зарекомендовавшей себя с положительной стороны фирмы) и получить свое «сокровище», не отходя от мягкого кресла в офисе.

На этой новой потребности бизнесменов можно неплохо заработать. Вначале определитесь с размахом своей деятельности:

1. Если вы решили организовать небольшой бизнес при минимальных инвестициях, то ограничьтесь доставкой продуктов питания, счетов, почты, малогабаритных грузов, цветов в масштабах одного региона. Необходимые средства – около пяти тысяч долларов, больше, если у вас нет личного транспорта.
2. Если вы захотели открыть мощную логистическую компанию, которая бы предоставляла услуги разным регионам, то подготовьте капитальные вложения, 300 тысяч долларов – это минимум. Стоит сказать, что и риски у такой экспресс-доставки велики; конкуренция в этой сфере огромная, некоторые компании работают много лет.

Рассмотрим подробнее первый вариант!

Доставка должна быть зарегистрирована (желательно как ООО, тогда вам будет легче заключать на определенный тип грузов долгосрочные контракты).

Обратитесь к юристам, пусть они составят грамотный договор (для подписания с клиентами). В качестве офиса подойдет небольшое помещение с дополнительной комнатой для хранения грузов, оно может быть удалено от центра города; рядом со зданием должна быть стоянка. Яркая вывеска – обязательный момент, не будут лишними указатели прямого маршрута до вашего офиса.

Персонал и автопарк

Экспресс-доставка имеет слабые стороны, одна из них – персонал. Пути работы у вас два:

1. Первый – платить работникам небольшую зарплату (в пределах 10-15 тысяч рублей), это приведет к большой текучке кадров (хотя, конечно, желающих подработать будет много). Качество предоставляемых услуг организации прямо пропорционально зарплате сотрудников, при вознаграждении в 300 долларов в месяц велик соблазн не доставить дорогой товар в пункт назначения или не привести полученные за заказ деньги в офис.
2. Второй вариант подразумевает достойную оплату и жесткий регламент доставки груза.

Трудовые отношения оформляются трудовым договором, который подписывают и сотрудник, и работодатель. В нем же прописывается материальная ответственность курьера за имущество предприятия и перемещаемые грузы. Необходимые кадры – курьеры, водители, грузчики, оператор call-центра, менеджер, бухгалтер. Желательно разработать фирменный стиль компании, пошить одежду с фирменным знаком.

Автопарк экспресс-доставки обычно состоит из машин для транспортировки малогабаритных грузов (например, мебель, бытовая техника) и скутеров, на которых бы развозились мелкие заказы (корреспонденция, продукты питания, важные бумаги); для старта будет достаточно десяти скутеров и трех-пяти автомобилей. Чтобы снизить объем необходимых для создания предприятия инвестиций, на начальном этапе можно использовать наемный транспорт или принимать на работу сотрудников с личным авто.

Курьерская доставка: рекламируем бизнес

Экспресс-доставка может успешно рекламироваться в газетах, в изданиях, которые распространяются среди владельцев организаций, с помощью листовок и скидочных флаеров в бизнес-центрах города. Ищите клиентов в тех же офисных зданиях (заказы на доставку счетов и корреспонденции), среди ресторанчиков, пиццерий, цветочных палаток, интернет-магазинов, не скидывайте со счетов обычных граждан. Бывает, что люди переезжают, а своего транспорта у них нет. Сформируйте прайс-лист.

Открыл бизнес – смело считай доход

Как было уже сказано выше, доставка – дело выгодное, рентабельность неприлично высока (процент в несколько раз больше почти любой другой идеи предприятия). Вложив 3-5 тысяч долларов, при качественной работе персонала ваш доход составит 40-80 тысяч долларов, и это учитывая высокую конкуренцию на рынке.